Temuan Utama

Penelitian ini mengkaji kualitas layanan dan kebutuhan pengguna ruangbaca di Departemen Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Andalas dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Penilaian dilakukan menggunakan instrumen kuesioner berdasarkan teori SERVQUAL dan Kebutuhan Maslow, yang disebarkan kepada mahasiswa aktif pengguna ruangbaca. Hasil analisis menunjukkan bahwa dimensi Assurance atau jaminan memiliki skor tertinggi sebesar 4.3, menandakan bahwa mahasiswa merasa aman dan nyaman dalam memanfaatkan layanan yang tersedia. Di sisi lain, dimensi Tangibles memperoleh skor terendah (3.9), menunjukkan perlunya perbaikan fasilitas fisik. Sementara itu, berdasarkan teori Maslow, kebutuhan fisiologis dan penghargaan memiliki skor tinggi (4.5 dan 4.4), sedangkan kebutuhan sosial mendapatkan skor terendah (3.6), mengindikasikan kurangnya ruang untuk kolaborasi atau diskusi. Berdasarkan temuan tersebut, dikembangkan aplikasi promosi ruangbaca berbasis Ren’Py, yang menyajikan informasi layanan dalam bentuk visual novel interaktif. Aplikasi ini mencakup fitur seperti prosedur peminjaman buku, cek similarity, penyerahan laporan, dan akses jurnal. Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan literasi layanan, keterlibatan pengguna, serta menjadi model transformasi digital untuk layanan informasi di perguruan tinggi.

Potensi Manfaat

Penelitian ini dapat dijadikan acuan dalam pengambilan keputusan untuk perbaikan fasilitas dan pelayanan ruangbaca di masa depan. Selain itu, penelitian ini bermanfaat dalam pengembangan layanan ruangbaca berbasis kebutuhan pengguna. Inovasi aplikasi promosi berbasis Ren’Py yang dikembangkan dalam penelitian ini dapat menjadi alat bantu yang efektif dalam menyampaikan informasi layanan ruangbaca secara interaktif dan menarik, terutama bagi generasi mahasiswa digital.